Роліс

Умови співпраці

Друк | e-mail

  1. Замовлення

  •         Замовлення приймаються в письмовій формі, згідно бланку, що доступний на www.rolis.com.ua в розділі «Корисна інформація». Замовлення потрібно надіслати: e-mail на адресу zakaz1@rolis.com.ua (надається додаткова знижка 3%!) або факсом на       номер  +380 (342) 50 80 75 (без додаткової знижки).
  •         Якщо декілька окремих замовлень потрібно доставити разом то, надсилаючи замовлення, вказуйте цю інформацію у Примітках.
  •         Замовник погоджується з «Умовами співпраці», якщо він подає замовлення в роботу.
  •         Виробник залишає за собою право затримати реалізацію замовлення у випадку, якщо у Замовника є заборгованість.
  •         Терміном оплати вважається день поступлення суми дебіторської заборгованості на рахунок або в касу.
  •         Коригування на замовлення потрібно надсилати у письмовій формі, чітко вказуючи інформацію. Відмінити та змінити замовлення можливо у випадку, якщо замовлення ще не виготовлене.
  •         Замовлення, для виконання яких не вистачає тканин чи комплектуючих, в роботу не приймаються. Встановити терміни виконання таких замовлень можемо тільки після поступлення відсутніх елементів на склад.
  •         Замовник зобов’язаний підібрати тип виробу, тканини на власний розсуд, беручи до уваги умови, як будівництва, так і навколишнього середовища.
  •        Доставку замовлень перевізником Нова Пошта оплачує Виробник (замовлення вартістю до 90 Євро та панельні штори не оплачуємо)
  •        Доставку замовлень іншими перевізниками або іншими способами оплачує Замовник.

     

       2. Терміни виконання замовлень

  •         Замовлення відправляються з виробництва в м. Кривий Ріг на 3 робочий день, транспортування займає 1-2 дні. Першим робочим днем вважається наступний робочий день після отримання замовлення.
  •         Будь-які коригування на надіслане замовлення автоматично продовжують термін виконання, дата коригування замовлення вважається датою подачі замовлення в роботу.
  •         У разі виготовлення виробів індивідуальних кольорів, нетипових виробів, великих замовлень термін виконання встановлюється індивідуально.

 

3. Відповідальність Роліс ТМ

  •       Неякісно виготовили: надаємо знижку до 50% від вартості неякісного виробу (на автоматику не надається).
  •       Невчасно відправили: надаємо знижку до 50% від вартості замовлення (на автоматику не надається).
  •       Виробник Роліс ТМ не несе відповідальності за невчасну доставку замовлень з вини перевізника.

 

4. Рекламації

  •        Рекламації на замовлення слід подавати на бланку рекламацій, що доступний на www.rolis.com.ua в розділі «Корисна інформація». Заповнений бланк необхідно надіслати: факсом на номер +380 (342) 50 80 75 або e-mail на адресу   reklamatsia@rolis.com.ua
  •        Пошкодження, які виникли через неправильні експлуатацію або монтаж, рекламаціям не підлягають.
  •        Наявність рекламацій не є підставою для Замовника на затримку оплати за виготовлені вироби.
  •        У разі спірного випадку, коли замовлення не було оформлене на оригінальному бланку замовлень, рекламація може не розглядатись.
  •        У разі визнання рекламації, Виробник зобов’язаний за власним вибором: відремонтувати або замінити на виріб без вад, в найкоротші терміни, але не пізніше 5 робочих днів з дати визнання рекламації (при умові наявності всіх необхідних компонентів).
  •      Замовник зобов’язаний перевірити товар, який отримує через кур’єра, в присутності представника компанії-перевізника. У випадку, якщо товар пошкоджено у транспорті, необхідно виписати протокол пошкоджень, що є підставою рекламації до Виробника.
  •        Видимі вади підлягають рекламації протягом 14 робочих днів з дня виконання замовлення.
  •        Замовляючи вироби, Замовник має використовувати назви, згідно прайс-листів та каталогів Роліс ТМ.
  •        Рекламаціям не підлягають: незначне прогинання валу та хвилястість тканини, незначне відхилення у кольорі комплектації систем та тканин, загортання країв тканини до 2 см (при розмірах 100см(ширина)*150см(висота))

 

5. Гарантія

  •       Виробник сонцезахисних виробів Роліс ТМ гарантує відсутність дефектів виготовлення і матеріалів.
  •       Виробник надає Замовнику гарантію терміном 18 місяців на всі вироби Роліс ТМ, згідно з Умовами співпраці.
  •       Гарантія діє від дати виконання замовлення.
  •       Замовник зобов’язаний доставити готові вироби з вадами до Виробника в найкоротший термін з дня рекламації. Товар має бути відповідно упакований та підписаний.
  •       Виробник зобов’язаний в найкоротший термін відремонтувати або замінити товар, відправити до клієнта, оплатити вартість пересилки у дві сторони. У випадку, якщо рекламацію не визнано, Виробник має право виставити рахунок на вартість пересилки, ремонту чи заміни.

       6. Гарантія не поширюється:

  •       на пошкодження, які виникли з вини Замовника або осіб, за яких відповідає Замовник та третіх осіб,
  •       на втрату кольору та інші зміни властивостей поверхні, під впливом атмосферних факторів, зміну кольору у порівнянні готового виробу зі зразком виробу або зразком з каталогу,
  •       на пошкодження, що виникли в процесі експлуатації виробу, з порушеннями правил та умов експлуатації стосовно монтажу, ремонту, зберігання готового виробу,
  •       на пошкодження, що виникли під час пожежі, затоплення, удару грому та ін.,
  •       на акумулятори, блоки батарейні, батарейки, елементи які зношуються під час експлуатації в природній спосіб,
  •       на приклеювання готових виробів,

     7. Замовник втрачає гарантію на вироби з відхиленнями від: рекомендованих розмірів, пропорцій, площі перекриття, вказаних в таблицях, на вироби в яких тканина повернута лицем на вулицю.

 

      8. Інші положення

  •       Будь-які усні домовленості є обов’язковими до виконання з моменту їх письмового підтвердження.
  •       Питання, які не обумовлені в Умовах співпраці, регулюються положеннями чинного законодавства.
  •       Виробник Роліс ТМ залишає за собою право змінювати: терміни виконання, комплектування виробів, ціни, попередньо повідомивши замовника про ці зміни.